Jacob Bergman
Artiklar
-
Var kan vi hitta de allmänna villkoren som hör till avtalet?
De allmänna villkoren för ert avtal skickas ut vid avtalsstart tillsammans med en avtalskopia. Det finns olika villkor för olika avtalstyper. Ni kan be oss på kundtjänst att skicka er en kopia av d...
-
Vi vill säga upp vårt avtal, hur går vi tillväga då?
Uppsägning behöver göras skriftligt och skickas till oss via e-post till customersupport.sfs.se@siemens.com. Kom ihåg att tydligt ange vilket avtal er uppsägning gäller.För mer information om när n...
-
Vi vill överlåta vårt avtal till ett annat företag, hur gör vi det?
För att byta kund på ett avtal, dvs ändra juridisk part, behöver en överlåtelse genomföras. En överlåtelse förutsätter att det nya företaget blir kreditgodkänt av oss samt att nuvarande och ny kund...
-
En skada har uppstått på objektet vi hyr av er, vem ska vi kontakta?
Förutsatt att ert avtal omfattas av en försäkring via oss så ska ni upprätta en skadeanmälan hos vår försäkringsmäklare Willis Towers Watson och ange vårt avtalsnummer som referens. Willis nås på t...
-
Hur gör vi för att avsäga mig er försäkring?
Skicka ett mail till customersupport.sfs.se@siemens.com så skickar vi ett försäkringsintyg till er. För att försäkringen ska kunna tas bort behöver vi försäkringsintyget undertecknat av er samt en ...
-
Objektet som vi hyr är i behov av service eller underhåll, vem kontaktar vi för hjälp med detta?
Ni ska i dessa fall vända er till leverantören på avtalet.
-
Vi önskar ändra vårt faktureringsintervall, går det?
En ändring av avtalets faktureringsintervall kan innebära en justering av hyresbeloppet som behöver godkännas av er. Byte av faktureringsintervall kan tidigast ske vid nästa fakturering. Kontakta o...
-
Hur uppdaterar vi vår adress eller avtalsreferens?
Adressändringar ska skickas till oss skriftligt via e-post till customersupport.sfs.se@siemens.com. Ange ert kundnummer vid ny önskad fakturaadress, eller ert avtalsnummer vid byte av avtalsreferen...
-
Kan ni skicka PDF faktura via e-post eller e-faktura?
Våra tre faktureringsmetoder är: 1. PDF faktura via e-post 2. E-faktura i formatet Bis Billing 3.0 3. Faktura skickad per post Vänligen kontakta oss på customersupport.sfs.se@siemens.comom ni vill ...
-
Första fakturan är på ett högre belopp än överenskommet. Varför?
På första fakturan kan det finnas en extra rad avseende hyra, en så kallad dagshyra. Denna tillkommer utöver er ordinarie hyra och debiteras från och med leveransdagen t.o.m. ordinarie avtalsstart ...